Ziele: Was wollen wir mit unserer Arbeit erreichen?
Wege: Wie können wir die Ziele bestmöglich erreichen?
Wirkungen: Wie überprüfen wir, wie erfolgreich wir damit sind?
Diese einfachen Fragen werden in vielen sozialen Initiativen leider nicht gestellt. Profitorientierte Unternehmen können darauf noch relativ leicht mit einem Griff in’s Finanzcontrolling antworten. Im sozialen Bereich ist das schwieriger, weil die Effekte oft nur qualitativ beobachtet und beschrieben werden können, Wirkungen häufig nicht direkt meßbar sind.
Dabei ist die Beschäftigung mit der Qualität und den Effekten der Arbeit sozialer Initiativen aus mehreren Perspektiven geboten:
– Die Frage nach den Zielen, den dafür notwendigen Aktivitäten (z.B. Mitarbeiterqualifikation) und der Erfolgskontrolle sorgen für eine systematische Planung und eine stetige Verbesserung der Aktivitäten und damit der Wirkung.
– Fehler passieren überall. Aber nur wer sich und seine Wirkung systematisch hinterfragt, hat auch die Chance, daraus zu lernen.
– Die Frage nach den Wirkungen der eigenen Arbeit ist auch die Frage nach den Erwartungen der Zielgruppe und damit Ausdruck von Kundenorientierung. Auch daran muss sich soziales Engagement messen lassen: Wie gut werden die Bedürfnisse der Zielgruppe gekannt und wie gut sind die dafür angebotenen Leistungen?
– Nicht zuletzt verlangen immer häufiger Spender, Investoren und die interessierte Öffentlichkeit nach einem Nachweis über die Wirksamkeit der geförderten Aktivitäten.
Mit unserer Arbeit wollen wir dazu beitragen, dass solche Fragen gestellt und mindestens in Ansätzen bearbeitet werden können. Wir freuen uns daher, am 04.02.2010 in Witten-Herdecke zusammen mit ausgewiesenen Experten für die mittlerweile 34 Ashoka-Fellows eine kleine Beratung zum Thema “Wirkungsmessung” (impact measurement) durchzuführen. Falls es darüber hinaus einen Bedarf für einen unserer thematischen Workshops gibt, freuen wir uns über Rückmeldungen, damit wir das Thema in unsere Workshopplanung für 2011 aufnehmen können.
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